树芽口腔 隐私政策
更新日期：2026-07-15
1. 适用范围
本政策适用于树芽口腔官网（包括 trebud.com 与 www.trebud.com）、微信预约小程序，以及树芽口腔原生医生 iOS App。不同产品会根据其实际功能处理必要信息。
2. 我们处理的信息
- 账号与身份信息：姓名、手机号、登录账号、角色、账号状态等。
- 患者与诊疗业务数据：患者基本信息、预约记录、聊天内容与状态、接诊素材、病历与处置记录、费用与收费记录等。
- 平台与设备信息：微信侧为完成预约所需的用户标识，以及医生 App 的设备标识、APNs 推送令牌、App 版本、设备与系统版本。
- 必要日志：请求时间、功能状态、错误信息及排查安全或故障所需的技术信息。日志不用于广告画像或跨 App 追踪。
3. 信息使用目的
- 完成登录、身份验证与权限控制。
- 提供预约、沟通、接诊、病历、收费和消息通知等功能。
- 保障患者安全、系统安全、操作审计与故障排查。
- 响应咨询、账号管理和隐私权利请求。
4. 身份验证、设备权限与语音输入
- Web 端使用 HttpOnly 会话 Cookie 维持登录状态；原生医生 iOS App 使用 Bearer token，并将登录凭证保存在系统 Keychain 中。
- 医生 App 仅在你授权后使用通知权限，并通过 Apple Push Notification service（APNs）发送业务通知；你可以在系统设置中关闭通知。
- 医生 App 的语音输入仅在你主动启动时工作，并强制使用设备端离线识别。原始音频不会上传到我们的服务器，也不会被持久化；你确认保存的转写文字会上传并作为接诊素材处理。
5. 服务提供方、共享与追踪
我们不会出售或出租个人信息，不展示第三方广告，也不进行跨 App 追踪。为实现必要功能，以下服务提供方可能在受约束的范围内处理完成任务所需的信息：
- 系统托管、网络和运行维护服务提供方。
- 用于登录验证、通知或预约联系的短信服务提供方。
- 用于医生 App 推送通知的 Apple APNs。
- 仅当相关 AI 功能已经启用，且授权人员主动使用该功能时，为完成该次任务所需的内容可能由相应 AI 服务提供方处理。
法律法规要求、保护患者或他人安全、处理争议或维护合法权益时，我们也可能依法提供必要信息。
6. 信息存储、安全与保留
- 我们采取传输加密、身份验证、权限控制和操作审计等措施保护信息。
- 信息会在提供服务、保障医疗安全、履行法定义务、处理争议和审计所必需的期限内保留。不同数据的必要期限可能不同，我们不在本政策中承诺未经核实的固定保留天数。
7. 你的权利与账号删除
- 你可以通过相应产品功能或联系我们，申请访问、更正或删除相关信息，并可在系统设置中管理通知、麦克风和语音识别权限。
- 医生可以在 App 内依次进入“我的”－“账号”－“删除账号”发起账号删除。
- 账号删除后，直接身份资料、登录凭据、活动会话和推送设备信息会被删除或撤销，账号将无法继续登录。
- 为保障医疗安全并履行法定义务，病历、预约、收费和审计记录可能需要继续保留；这些记录仅保留必要的去标识化内部关联，不用于恢复已删除账号。
8. 政策更新
如本政策发生重要变化，我们会更新本页面并标注新的更新日期。